(相关质料图)

克日，办不可事到茂名市电白区行政效率中间处事的窗口市夷易近公共，很简略会发现大厅内有一张写着“办不可事”受理效率窗口的专办标牌。

“这个窗口，省事事特意受理企业、办不可事公共处事时碰着的窗口‘疑难杂症’。”使命职员介绍，专办“办不可事”次若是省事事指企业以及处事公共线上或者线下提交恳求质料后，各部份未能定时受理、办不可事定时办结的窗口事变，或者公共来政务大厅未被受理、专办未能处置的省事事政务效率下场。往年5月，办不可事“办不可事”受理效率窗口正式设立。窗口比照此外窗口，专办其削减了咨询、教育、调以及等一系列职能，着重于辅助公共调以及处置下场以及见告公共奈何样处置下场。

那末，“办不可事”窗口奈何样把使命办成？

不久前，东华能源茂名公司使命职员在为名目规画典质挂号权变更挂号（海域）时，因其不动产单元号所属的地域号与广东省监管零星上的数据不不同，在处事窗口规画未乐成。因布景数据在区级层面无奈处置，窗口使命职员遂将这件“办不可的使命”向下级反映。政务效率中间收到反映后，调以及区做作资源局不动产挂号中间相关使命职员与省做作资源厅取患上相同分割，后经省厅零星工程师在布景重新配置调解，最终处置了东华能源典质挂号权的变更挂号下场。

这个案例，揭示了“办不可事”窗口的运行机制：受理、转办、反映、整改，这也是其能把使命办成的原因。

在实际运作中，“办不可事”窗口由专人招待公共来访，对于企业以及公共到政务效率大厅规画营业未能乐成的天气妨碍受理，由区政务效率数据规画局牵头调以及相关部份以及科室“会诊”，从而厘贫穷求人在处事历程中的关键下场并“无的放矢”，终纵目的便是“兜底处置企业以及公共反映强烈的处事难、多头跑、往返跑、体验差等下场”。

除了“办不可事”窗口，笔者发现，在电白区行政效率中间，尚有一网通办、跨域通办、市内通办“三个通办”，让夷易近短处事、为夷易近办坏事的机制越来越美满。

24小时智慧自助政务效率大厅实现为了高频浅易事变的自助规画，缩短了处事光阴；寄递效率削减了企业以及公共到现场申办、取件的次数，实现公共规画营业“不碰头审批”；延时效率确保让处事公共“不跑空”；预约效率知足了广漠公共在特殊光阴规画政务效率的需要；“办不可事”受理效率机制，兜底处置效率大厅可能存在的规画营业未能乐成的难题，实现为了处事闭环。

这一个个措施，给企业以及公共削减了处置下场的渠道，也实用提升了政务效率品质，打造了愈加便夷易近高效的政务效率情景。

（文章源头：南方日报）

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